Llamada en frío 3.0 - La venta directa asertiva

Determinar nuestro objetivo principal antes de llamar es primordial para no perder el camino a la meta. Podemos tratar de conseguir una cita, una llamada en otro momento, dar seguimiento o hacer una venta (que puede ser de un producto en específico o de alguno de nuestra cartera).

Si llamamos a un prospecto que no tenemos relaciones nuestro abordaje es completamente diferente a cuando ya nos conoce... sea a la empresa o a nosotros. El método que utilizarás está aquí.

Manejar un guión no es tan sencillo. La mayoría de los vendedores de llamadas en frío pierden la oportunidad de vender porque por culpa del script no logran la empatía necesaria. ¿Cómo conseguirla? Manejando bien el guión que te dan, o haciendo un Guión 3.0

La legislación en cada país es diferente. Si eres vendedor independiente no infrinjas la ley, aquí opciones para de todas maneras poder hacer la adquisición.

Hay frases que matan la venta. Existen otras que no deben faltar en un proceso de venta en frío. Aquí dos listas que te llevarán más cerca de tu objetivo.

Un vendedor en frío 3.0 no coloca productos, él cubre necesidades. Para ello necesita técnicas para encontrarlas y así poder hacerle entender al cliente que tenemos la solución a su necesidad existente.

Como me dedico a cubrir necesidades, es primordial saber cuáles son las que cubren mis productos.

Tenemos que persuadir al cliente de que nos de informaciones para poderle cubrir sus necesidades con nuestro producto. Aquí técnicas basadas en PNL y mucho más.

Vender conlleva una gran dosis de actitud. Vender por teléfono requiere de toda la actitud que podamos tener. No nos están viendo, solo nos escuchan... el lenguaje paraverbal será determinante.

Lo que percibe el cliente es más importante que el producto que vendemos. Pasarlo a través del teléfono es nuestra misión.

¿Debemos ser más rápidos o lograr que más llamadas terminen en ventas? 

Una disyuntiva que nos debemos plantear para conseguir que al final de cada día haya más dinero en el bolsillo.

Una llamada 3.0 debe contar con una estructura específica. Solo ella nos lleva a la meta que nos planteamos... la venta.

Errores a evitar en la llamada en frío. Son comunes y fácil de compensar.

La decisión de compra está influenciada en casi todos por un alto componente emocional. 

8 tipos de decisiones te planteo aquí; cómo reconocerla en el cliente y la forma de utilizarlas para lograr cierres 3.0.

¿Son las objeciones tan negativas?

Es un mito lo de las objeciones en la venta. Evitarlas a tiempo y traducirlas si en algún momento llegan es lo único que nos lleva al éxito.

Aquí las formas para convertirlas en nuestras aliada. 

Algunas objeciones comunes: Cómo evitarlas o traducirlas si es que no pudimos evitarlas.

Cuando el prospecto está dispuesto a comprar nos da señales. 

En este punto es que se diferencia un gran vendedor de uno promedio. Logramos más cierres y más rápidos cuando las percibimos y tomamos acciones para la venta.

Aquí unas palabras que no deberían estar en nuestra presentación de ventas. El cerebro las rechaza y eso nos aleja del cierre.

Hacer un pregunta precisa en el momento indicado nos lleva al cierre asertivo y sin dolor.

Conseguir más del cliente es lo que hace que sea fiel. 

Es aquel cliente que nos compra nuevamente y nos recomienda nuestro mejor cliente. Todo depende de lo que hagamos después de la llamada. 

Hay formas de que la llamada no sea tan fría. 

Los nuevos medios, como salas de conversación, correo-e y la Internet en general, nos ayudan a lograr más llamadas a clientes que nos reciban de una forma más agradable y más dispuestos a escucharnos.

Como bono te dejo un tipo de llamada que puede ser efectiva, pero que requiere de mucho valor para tomarla como parte de nuestro repertorio. 

No es mi principal recomendación, por eso está de manera extra.

Consideraciones finales y llamada a la acción.