Udemy
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
Subscribe
Turn what you know into an opportunity and reach millions around the world.
Learn More
Your cart is empty.
Keep shopping
Las Reglas de Oro de Atención a Clientes
Highest Rated
Rating: 4.6 out of 5(2,941 ratings)
4,744 students

Las Reglas de Oro de Atención a Clientes

Cinco Técnicas para el Profesional de Atención a Clientes
Highest Rated
Created byIrene Garcia Castillo
Last updated 5/2018
Spanish

What you'll learn

  • Responder satisfactoriamente a las necesidades de tus clientes
  • Manejar profesionalmente las quejas de tus clientes
  • Superar las expectativas de tus clientes con tu servicio de calidad

Course content

4 sections • 23 lectures • 1h 3m total length

  • Introducción0:33

    Durante esta sesión reconocerás los Objetivos Generales y Particulares del Curso.

    Tendrás la oportunidad de reconocer tus propias expectativas del Curso.

  • Los Sentidos5:07
  • Oír, la forma fisiológica de hacerlo1:50
  • Escuchar, y su diferencia con sólo utilizar el Oido3:42
  • Tipos de Escucha4:58
  • Conclusión1:10
  • Un poco acerca de los Sentidos del Ser Humano

Requirements

  • Debes saber utilizar una PC a nivel básico

Description

Curso Intensivo que te comparte Cinco Técnicas para incrementar tus competencias como Ejecutivo de Atención a Clientes.

Incluye Ejemplos y Sugerencias específicas para ayudarte a la comprensión y ejecución de las Técnicas.

Dirigido a Profesionales de la Atención a Clientes y a todos aquellos interesados en incrementar sus conocimientos en el tema, o bien en incursionar en el área de Atención a Clientes.


Who this course is for:

  • Todas las personas que tienen contacto directo con clientes, ya sea en persona o bien de manera remota, vía chat o telefónicamente
  • Todas las personas interesadas en desarrollar la habilidad de Atención a Clientes

Report abuse