Community Manager 2026: lidera Redes Sociales y Social Media

Name: Community Manager 2026: lidera Redes Sociales y Social Media
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Aprende a gestionar profesionalmente las redes de tu propia marca o consigue clientes que necesiten este servicio.

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Last updated 5/2026

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What you'll learn

Aprenderás desde cero a manejar Social Media profesionalmente para tu emprendimiento o las marcas de tus clientes.
Conocerás todos los conceptos, herramientas y estrategias que debes saber como Community Manager Profesional.
Analizaremos el rol del Community Manager, los conceptos de comunidad y la terminología adecuada.
Crearemos desde cero una estrategia que te servirá como modelo para aplicar a tu marca o la de tus clientes.
Vamos a ver en la práctica cómo crear contenido y moderar comunidades en las principales redes
Te revelaré todos los trucos del Community Management con técnicas para ganar seguidores, sorteos y promoción de contenidos
Hablaremos sobre las métricas y los resultados, cómo analizarlos y convertirlos en una mejora continua.
Finalmente, te voy a dar mis consejos y experiencia para que puedas comenzar a trabajar exitosamente de esta apasionante actividad.

Course content

8 sections • 37 lectures • 4h 58m total length

Lección 1 | Presentación Laura Riera2:05
¡Bienvenido, bienvenida!

Me alegra mucho que quieras formarte como community manager profesional, es un perfil muy demandado hoy en día y este curso te permitirá sumar habilidades y conocimientos que te serán de gran utilidad.

Antes de comenzar con los contenidos quiero contarte un poco quién soy y sobre mi carrera en Marketing Digital. Estoy convencida de que siempre nos suma conocer, aunque sea brevemente, las historias de otras personas.

Si quisieras que estemos en contacto, podrás encontrarme en mis redes!
Lección 2 | Qué vas a aprender y cómo lo vas a poder aplicar3:50
Todos los contenidos del curso están orientados a ponerlos en práctica y que rápidamente puedas aplicarlos laboralmente. Por supuesto veremos teoría que debes conocer cómo CM, pero fundamentalmente te enseñaré a utilizarla y aplicarla a tus proyectos.
Los contenidos de este curso te van a servir para trabajar con todo tipo de marcas, ya sean de clientes o propias.
También es importante que sepas que el curso ha sido diseñado para que puedas hacerlo a tu ritmo y que no es necesario que tengas conocimientos previos.
¡Sí es indispensable que te gusten las redes sociales!

Lección 1 | ¿Qué significa ser Community Manager?3:15
Ahora sí, es momento de que comencemos por el principio, por entender qué significa ser community manager, también conocido como CM.
Analizaremos de dónde viene el término y por qué aplica tan bien a la tarea que llevamos día a día para nuestros clientes con ejemplos concretos.
Lección 2 | Redes Sociales y plataformas de comunidad5:53
Hoy en día existen muchas redes sociales, muy diversas y para todos los gustos.
En esta lección vamos a conversar sobre las principales redes sociales y algunas otras plataformas de comunidad que pueden ser de gran utilidad según el tipo de negocio que gestionemos.
Creo que lo más importante, más allá de conocer las funcionalidades de cada herramienta, es que comprendamos la lógica de las redes sociales y sepamos identificar cuáles son las que nos guiarán hacia nuestros objetivos. Y para eso es clave que sepamos leer algunos datos de contexto sobre las redes sociales y los comportamientos de los usuarios.
Lección 3 | Palabras claves de un CM7:21
Para todas las profesiones existe un vocabulario especial, y los community managers… ¡no escapamos a esto!
Estoy segura de que conocerlo te va a ayudar en varios aspectos, por un lado te va a permitir comunicarte de manera precisa y profesional. Y por otro lado te va servir para comprender nociones y conceptos que son muy útiles para el trabajo diario.

Lección 1 | ¿Qué es el Brief?8:33
Comenzamos una nueva unidad, en la que veremos el paso a paso para crear la Estrategia de Redes Sociales de una marca.

Todo este proceso es indispensable para pensar, analizar y diseñar el mejor plan de acción. La estrategia será lo que guíe nuestro trabajo y es muy importante que le dediquemos especial atención, porque contiene todas las piezas clave que necesitamos para lograr nuestros objetivos en social media.
En esta primera lección de la unidad vamos a comenzar por el brief, el punto de partida para entender las necesidades de una marca y su situación actual en relación a las redes.
Lección 2 | Lo primero: Establecer objetivos5:45
Ya vimos que debemos comenzar recopilando toda la información sobre una marca para poder empezar a diseñar su estrategia en redes sociales.
Ahora es el momento de que pongamos atención a lo primero que debemos definir: los objetivos.
En esta lección veremos qué son los objetivos y cómo se definen para poder desarrollar el plan de acción que nos llevará a conseguirlos.
Lección 3 | Benchmarking: análisis del mercado y la competencia22:07
Para cualquier negocio es indispensable entender cómo funciona su mercado y para eso es importante prestar atención a las acciones que lleva adelante la competencia.
Este principio también involucra a todas las acciones de marketing y publicidad, sin dejar afuera a las redes sociales. Por eso, en esta lección vamos a trabajar sobre el tercer paso para la creación de nuestra estrategia: analizaremos el mercado y a los competidores de nuestra marca en redes sociales.
Veremos cómo podemos aplicar la técnica de benchmarking para analizar y evaluar las mejores y peores prácticas de la competencia, para compararlas con las de nuestra marca y tomar esos aprendizajes a nuestro favor.
Lección 4 | Definir el público objetivo7:43
¿A quiénes les habla la marca?
Esta es una pregunta que nunca debemos perder de vista como CMs, porque una de las bases de este trabajo es entablar conversaciones con personas que ya sean clientes y con otras que puedan tener interés en la marca.
Entonces, es fundamental que conozcamos al público objetivo. Solo de esta manera podremos hacer que los seguidores se sientan parte de la comunidad y que en lo posible se conviertan en consumidores de los productos o servicios que ofrece.
Lección 5 | Canales y redes sociales a usar9:35
En comunicación se suele hablar de canales, estos son los medios o soportes por los que se transmite un mensaje desde un emisor a un receptor.
Cade mensaje debe adaptarse al canal que utiliza para lograr llegar a su destinatario con éxito, es por eso que debemos seleccionar cuidadosamente las redes sociales y plataformas que vamos a utilizar para dirigirnos al público objetivo de una marca.
En esta lección veremos cómo elegir las redes sociales adecuadas para llegar a una audiencia específica.
Lección 6 | Definir el tono de comunicación8:56
Ahora llega el momento de que veamos a qué nos referimos cuando hablamos sobre el tono de comunicación de una marca. Podríamos definirlo como los modos y estilos que tiene una marca al momento de hablar, de dar sus mensajes.
En esta lección veremos algunos ejemplos y métodos para lograr que una marca comunique de forma coherentes, logre empatía y despierte interés en el público.
Lección 7 | De qué vamos a hablar, territorios de marca14:25
Hay una pregunta que siempre debemos hacernos como CMs: ¿Por qué estamos en las redes sociales?
Al hacerlo vamos a recordar lo más elemental: las redes sociales nos permiten estar conectados con lo que nos interesa (personas, actividades, marcas, campos de estudio, etc) a través de distintos tipos de contenidos.
Por eso, es muy importante que analicemos qué contenidos vamos a proponerle a la audiencia de una marca.

En esta lección vamos a conversar sobre los contenidos que incluiremos en nuestra estrategia de redes sociales. Para ayudarte en este camino, veremos qué son los territorios de marca (también llamados ejes de contenidos), para qué sirven y cómo los podemos definir de manera estratégica.
Lección 8 | Frecuencia de publicaciones7:25
Las personas no hablan todo el tiempo, algunas hablan más y otras menos, pero siempre existen las pausas. Lo mismo les ocurre a las marcas en redes sociales, van a ofrecer contenidos pero no todo el tiempo.
En esta lección veremos cómo planificar y organizar la frecuencia de publicaciones en redes.
Es realmente importante que no descuidemos el ritmo con el que publicaremos en cada red social, porque esto influye directamente en los resultados que logremos.
Lección 9 | Análisis de métricas y resultados4:40
Todas las disciplinas que componen el marketing digital cuentan con una gran ventaja y es que en Internet todo se puede medir.
Como en este curso estamos trabajando sobre la estrategia de redes sociales, es fundamental que definamos cómo vamos interpretar el desempeño de los contenidos.
En esta lección vamos a entender las métricas o indicadores que son fundamentales a la hora de evaluar el rendimiento de la estrategia.
Lección 10 | Presentación a cliente, ajustes y definiciones4:46
Luego de mucho trabajo… ¡Hemos completado todos los puntos para el desarrollo de la estrategia de redes sociales!
Entonces llega el momento de presentar y explicar tu plan al cliente (a excepción de que hagas el trabajo para tu propia marca), para conseguir su aprobación y empezar a implementarlo.
Por eso, en esta lección quiero compartirte algunos consejos sobre la presentación de la estrategia al cliente y otros comentarios generales que creo que te pueden ayudar.

Lección 1 | Creación y puesta a punto de plataformas13:38
En la unidad anterior vimos todos los puntos para el desarrollo de una estrategia de redes sociales.
A lo largo de esta nueva unidad vamos a ver las tareas que debemos llevar adelante para la correcta implementación de la estrategia que has diseñado.
Te compartiré los métodos de trabajo que he aprendido y desarrollado con los años, además de las herramientas que te serán útiles para llevar adelante tu rol de CM.
Para comenzar, en esta lección, vamos a ver cuáles son los aspectos centrales a la hora de crear y poner a punto los perfiles de redes sociales de una marca.
Lección 2 | Tipos de contenidos5:15
Existen muchos tipos de contenidos, y si bien no existe una categorización definitiva de contenidos, en esta lección vamos a ver cómo podríamos clasificarlos.
A lo largo de mi carrera pude identificar algunos que se repiten en casi todas las marcas. Claro que hay más, pero conocer estos te va a servir para enfocarte y poder planificar partiendo de una base.
Lección 3 | Creación de contenidos22:46
El proceso de creación de contenidos puede variar mucho de una marca a otra, incluso dependiendo de la estructura, presupuesto y demás factores, podrías trabajar con más personas y distribuir estas tareas con redactores, realizadores audiovisuales y diseñadores que le den forma al contenido.
De cualquier forma es necesario que cuentes con todo el conocimiento para poder crear, aportar, acompañar o incluso dirigir esta parte del proceso.
En esta lección veremos 3 componentes claves de este proceso para que pongas en práctica en tu día a día cómo CM: la investigación de territorios de la marca, cómo estimular la creatividad y algunos métodos para elaborar contenidos.
Lección 4 | Creación del calendario11:20
El calendario de publicaciones de redes sociales es muy importante, porque es el documento en el que reunimos dos pilares de nuestro trabajo: los contenidos y la planificación.
En esta lección vamos a ver cómo trabajar un calendario de redes sociales, que tenga en cuenta las redes que utilizamos, los territorios de contenidos, la frecuencia de publicaciones, los días y horarios.
Lección 5 | Publicación de contenidos14:06
Un paso fundamental, luego de tanto trabajo, es: ¡publicar los contenidos en las redes sociales!
En todas las redes se puede publicar en tiempo real y en algunas se pueden programar publicaciones asignando un día y horario para que se publique automáticamente.
En esta lección vamos a conocer los recursos y algunas de las herramientas que tenemos para llevar adelante esta tarea.

Lección 1 | 7 técnicas valiosas para sumar seguidores5:00
Comenzamos una nueva unidad, en la que quiero compartirte algunas estrategias y trucos que aprendí con la experiencia. Estoy segura de que te van a ser muy útiles en tu trabajo como community manager.
Para comenzar, en esta primera lección voy a responder una pregunta frecuente: ¿Cómo tener más seguidores?
Este punto es controversial, porque a casi todas las marcas les importa mucho contar con un alto volumen de seguidores y si bien es cierto que mejora la imagen de la marca, nunca se debe olvidar y descuidar la calidad de los seguidores.
Ahora veremos 7 técnicas que podrán ayudarte a sumar seguidores de CALIDAD!
Lección 2 | Cómo hacer concursos y sorteos efectivos4:09
Los sorteos y concursos en redes sociales son un gran recurso para ganar visibilidad y seguidores, lo fundamental es que estén pensados e implementados con una mirada estratégica.
En esta lección veremos todos los detalles que debes cuidar y tener en cuenta a la hora de realizar sorteos y concursos en redes sociales.
Lección 3 | Cómo promocionar contenidos en Facebook e Instagram16:19
A partir de la promoción de posteos en Facebook e Instagram se puede lograr un mayor alcance para que más personas vean nuestras publicaciones y conozcan la marca. Esta es una estrategia que las marcas usan frecuentemente y con muy buenos resultados.
En esta lección voy a explicarte cómo promocionar posteos en Facebook e Instagram de forma muy simplificada, para que puedas aplicar este recurso en tu rol como community manager.

Lección 1 | Generar conversación4:43
En esta nueva unidad vamos a trabajar sobre una de las tareas del community manager: la moderación de comunidades.
Esta tarea es muy dinámica y debemos darle mucha importancia para potenciar los resultados de las redes sociales.
Generar conversaciones e interacciones es clave para posicionar a una marca en redes sociales, por eso en esta lección profundizaremos en las razones y lo que siempre debes tener en cuenta para llevar adelante esta tarea con éxito.
Lección 2 | Recursos para optimizar la moderación11:25
Moderar comunidades es una tarea que lleva dedicación, constancia, creatividad y tiempo.
Afortunadamente existen métodos y herramientas que pueden simplificar este trabajo y quiero compartirlos en esta lección para que puedas aplicarlo en tu día a día como community manager.
Lección 3 | Gestión de crisis5:13
Las redes sociales son maravillosas y potentes, tienen el don de permitirnos generar comunidades y llegar a audiencias muy diversas, pero al mismo tiempo pueden volverse en contra de una marca si comienza una crisis de comunicación y no la atendemos correctamente.
En esta lección veremos cómo podemos anticiparnos a las crisis para prevenirlas, detectarlas a tiempo y algunos consejos para gestionarlas.

Lección 1 | En redes sociales siempre podemos medir y analizar6:26
Las redes sociales tienen una gran ventaja y es que siempre nos permiten medir indicadores y por lo tanto analizar las acciones que realizamos. Conocer las estadísticas de las redes sociales y saber analizarlas es tan importante como tener una buena estrategia de redes sociales en marcha.
En esta unidad vamos a profundizar sobre este tema para que conozcas los aspectos generales y estadísticas particulares que te van a ser de gran utilidad al momento de evaluar el rendimiento de la estrategia de redes sociales que diseñes e implementes para una marca.
En esta primera lección veremos cómo medir los objetivos SMART, de qué se tratan los KPIs, cómo los podemos identificar y las métricas más relevantes de las redes sociales en general.
Lección 2 | Estadísticas de Facebook10:59
Facebook es la plataforma que más recursos nativos nos ofrece en cuanto a métricas de contenidos y también del rendimiento de la página de empresa.
En esta lección veremos cómo podemos consultarlas, cuáles son las más relevantes y qué tipo de análisis podemos hacer a partir de la lectura de estos datos.
Lección 3 | Estadísticas de Instagram8:47
Conocer las estadísticas de Instagram es clave para poder evaluar el rendimiento de los contenidos que publiquemos en esta plataforma.
En esta lección conversaremos sobre los insights que nos ofrece Instagram para evaluar los resultados de nuestros contenidos y el estado general de la cuenta de empresa.
Lección 4 | Estadísticas de Linkedin10:54
Linkedin nos brinda estadísticas de gran valor para analizar los contenidos que generamos para marcas con el objetivo de posicionarnos en el mundo profesional y también en los negocios entre empresas o B2B.
En esta lección vamos a conocer las métricas que nos brinda Linkedin para medir y evaluar el desempeño de una estrategia y sus contenidos en esta plataforma.
Lección 5 | Estadísticas de Google My Business7:43
Google My Business es muy potente a la hora de dar visibilidad a negocios que cuentan con una tienda física.

Ahora veremos las métricas que nos ofrece esta herramientas y cómo pueden ser de utilidad para la optimización del propio perfil, la estrategia de redes sociales y marketing digital de una marca.

Lección 1 | Formas de trabajo4:04
Luego de que repasamos las principales redes sociales, incorporamos lenguaje técnico, vimos el paso a paso para crear una estrategia de redes sociales, conocimos los tipos de contenidos más importantes, cómo podemos generar calendarios de publicaciones, moderar comunidades y analizar los resultados, entre varios temas más, llega el momento de que conversemos sobre cómo puedes comenzar a trabajar como community manager.
Estoy segura de que luego de tomar este curso ya cuentas con una base sólida de conocimientos que podrás ir perfeccionando con la práctica y constante actualización.
En esta unidad vamos a conversar sobre algunos temas que pueden ser de gran ayuda al momento de comenzar a trabajar como Community Manager. Para comenzar, repasaremos cuáles son las principales modalidades de trabajo para un CM.
Lección 2 | Primeros pasos para trabajar como CM5:14
Existen pequeñas claves que puedes implementar para dar tus primeros pasos como community manager y trabajar en esta apasionante actividad.
En esta lección quiero compartirte algunos tips que he aprendido a lo largo de estos años y que podrían ayudarte a conseguir o generar tu propio empleo como CM.
Lección 3 | Trato con el cliente6:36
Cuando trabajas como freelance o incluso en una agencia, tenemos que prestar atención a la relación que construimos con el clientes.
En esta lección vamos a conversar sobre cómo podemos llevar el trato con el cliente en la vida diaria laboral, según lo que he aprendido desde mi experiencia.
Veremos consejos que pueden ser de utilidad en cada una de las etapas del trato con el cliente.
Lección 4 | Cómo crear un presupuesto2:37
Ya mencioné la importancia de presentar una propuesta sólida y un presupuesto claro al cliente.
En esta lección vamos a repasar los consejos más importantes para que puedas realizar una propuesta y presupuesto exitosos.
Lección 5 | Cómo establecer los honorarios de tu trabajo2:33
Hay una pregunta que seguramente te estés haciendo y voy a hacer todo lo posible para tratar de responder: ¿cuánto cobrar por el trabajo de community manager?
En esta lección veremos lo que deberías considerar al momento de definir tus honorarios.
Lección 6 | Cómo continuar formándote2:14
¡Hemos llegado al final del curso!

No dudo de que al terminar este curso vas a contar con muy buena base de conocimientos, y que de ahora en más irás perfeccionando con la práctica.
Recuerda que lo más importante es que te animes a hacer, probar, acertar, errar y volver a intentar, SIEMPRE.

Como community manager, rápidamente vas a descubrir que hay mucho que aprender y recorrer. Por eso, en esta lección quiero darte algunas ideas sobre cómo puedes continuar tu formación.

Requirements

Para hacer este curso no necesitas ningún conocimiento o estudios previos.
Tampoco se requiere ninguna habilidad técnica especial, ni manejo de software. Todo es muy simple!
Se recomienda contar con una computadora u ordenador y un teléfono móvil para realizar prácticas.

Description

¿Sabías que hoy el perfil de Community Manager es uno de los más buscados? Ya no hay marca que pueda estar fuera de las redes sociales, y esto genera una demanda de especialistas muy importante. Sin dudas, esto es una enorme oportunidad laboral.

Por otro lado, si tienes un emprendimiento, negocio o marca propia, quedarte fuera de las redes sociales representa un 87% de chances de tener resultados negativos en tus ventas. Por eso es fundamental que te capacites para llevar adelante tu estrategia y estar presente donde están tus clientes cada día. Las Redes Sociales son un mundo de oportunidades!

Si te gustan las redes sociales, este curso te va a permitir conseguir empleo, gestionar las redes de tu propia marca de manera profesional o comenzar a trabajar como freelance en poco tiempo. No hace falta tener ninguna experiencia previa, solo ganas de aprender.

Laura Riera, la instructora, es una especialista en el tema con años de experiencia trabajando para marcas líderes. A través de lecciones dinámicas y sencillas te enseñará todos los aspectos, desde básicos hasta avanzados, para que comiences tu carrera como Community Manager y generes ingresos con lo que verdaderamente te gusta.

No te pierdas este oportunidad de crecimiento!

Who this course is for:

Amantes de las Redes Sociales que quieren profesionalizar su pasión
Personas que quieren trabajar como Community Manager o Social Media Expert
No hay restricciones de edad, cualquiera puede hacerlo.

Community Manager 2026: lidera Redes Sociales y Social Media

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Course content

Unidad 1: Introducción2 lectures • 6min

Unidad 2: Introducción al mundo del Community Manager3 lectures • 16min

Unidad 3: Cómo crear una Estrategia de Redes Sociales10 lectures • 1hr 34min

Unidad 4: Implementación de la estrategia5 lectures • 1hr 7min

Unidad 5: Trucos de un Community Manager3 lectures • 25min

Unidad 6: Moderación de comunidades3 lectures • 21min

Unidad 7: Métricas y análisis5 lectures • 45min

Unidad 8: Comenzar a trabajar como CM6 lectures • 23min

Requirements

Description

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